Sztuczna Inteligencja w Twoim Kinie?
Prowadzisz kino. Codziennie na Twojej głowie jest tysiąc spraw: repertuar, promocje, obsługa, popcorn, który znowu się kończy, i zepsuta klimatyzacja. A teraz z każdej strony słyszysz o "sztucznej inteligencji" (AI). Brzmi skomplikowanie, drogo i jak coś, czym zajmują się giganci z Doliny Krzemowej, a nie lokalne kino, prawda?
W Eventsell doskonale to rozumiemy. Jako agencja pracująca na co dzień z wieloma kinami a coraz częściej też z branżami pokrewnymi dla kina – takimi jak teatry, centra kultury czy organizatorzy wydarzeń – widzimy wyraźny, wspólny mianownik. Praktycznie nie ma spotkania, na którym przynajmniej raz nie padłoby słowo "AI". To najlepiej świadczy o tym, jak ważny i aktualny jest to temat. Pomysł na ten artykuł zrodził się zresztą z naszej codziennej pracy. Podczas przygotowań do otwarcia obiektu jednego z naszych klientów, sami ze zdziwieniem zauważyliśmy, jak wiele czynności, które jeszcze dwa-trzy lata temu robiliśmy ręcznie, teraz wykonujemy automatycznie, właśnie z pomocą sztucznej inteligencji.
Dlatego postanowiliśmy rozpocząć nim całą serię materiałów poświęconych AI w branży kinowej. W tym artykule zrobimy ogólny wstęp i wprowadzenie, aby pokazać Ci praktyczne możliwości, które już dziś są na wyciągnięcie ręki.
Jak to wygląda na świecie?
"Duży może więcej" – to powiedzenie idealnie pasuje do wdrażania nowych technologii. Najwięksi gracze na rynku, dysponując niemal nieograniczonymi budżetami, specjalistami i dostępem do najnowszych narzędzi, już teraz intensywnie korzystają z AI. Warto jednak pamiętać, że zarówno w Europie, jak i w Polsce, jesteśmy na początku tej drogi. Zdecydowana większość firm dopiero zaczyna lub planuje swoje pierwsze kroki ze sztuczną inteligencją.
Najnowsze dane Eurostatu pokazują niepokojący trend - Polska znajduje się na przedostatnim miejscu w Unii Europejskiej pod względem wykorzystania sztucznej inteligencji w biznesie. Tylko 5,9% polskich firm zatrudniających minimum 10 osób korzysta z co najmniej jednej technologii Al, podczas gdy średnia unijna wynosi 13,5%. Mimo wzrostu z 3,7% w roku poprzednim, dystans do innych krajów UE się powiększa. Szczególnie niepokoi fakt, ze zaledwie 3,2% polskich przedsiębiorstw planuje wdrożenie Al w najbliższym czasie, w porównaniu do 10% w calej UE.
Wróćmy jednak do kin. Zanim przejdziemy na nasze podwórko, spójrzmy na chwilę, jak z potencjału AI korzystają giganci tacy jak amerykańska sieć AMC.
Wyobraź sobie system, który nie tylko wie, że Pani Zofia kocha komedie romantyczne, ale też, że jej ulubionym aktorem jest Adrien Brody. Co więcej, ten system zauważył, że Pani Zofia najchętniej otwiera maile w weekendy przed południem. Mając te wszystkie informacje, AI czeka. I w momencie, gdy tylko pojawi się zapowiedź nowej produkcji z jej ulubiony aktorem, to system automatycznie, w sobotę o 10:00, wyśle do Pani Zofii spersonalizowaną wiadomość z informacją: "Pani Zofio, film, na który Pani czekała, wkrótce w naszym kinie!". Tak właśnie działają inteligentne rekomendacje, które realnie przekładają się na wyższą sprzedaż biletów.
Albo inny przykład. Każdy, kto pracował w kinie, wie, czym jest awaria projektora. I chyba istnieje jakieś niepisane prawo Murphy'ego, że awarie zdarzają się zawsze tuż przed weekendem albo w Dzień Dziecka, prawda? A co, jeśli system potrafiłby z wyprzedzeniem poinformować obsługę: "Uwaga, na podstawie analizy parametrów pracy, przewidujemy wysokie ryzyko awarii lampy w projektorze na sali nr 2 w ciągu najbliższych 72 godzin"? To już nie fantazja, a predykcyjna konserwacja, która pozwala uniknąć katastrofy i utraty przychodów.
Giganci testują nawet dynamiczne cenniki, trochę na wzór aplikacji do zamawiania przejazdów – gdy popyt na dany seans jest ogromny, ceny biletów na najlepsze miejsca automatycznie idą w górę. Oczywiście, w Polsce znamy już miejsca VIP czy tańsze pierwsze rzędy. Dynamiczne ceny to jednak krok dalej. Czy to się przyjmie? Nie nam to oceniać. Ważne jest to, że technologia na to pozwala.
Brzmi jak science-fiction? Dla nich to już biznesowa codzienność. Ale spokojnie – nie musisz być siecią z setkami kin, żeby zaczerpnąć z tych samych, inteligentnych pomysłów. Zobaczmy, jak możemy przenieść je na nasze, polskie realia.
A jak to może wyglądać w Twoim kinie?
Sztuką nie jest planowanie wielkich, rewolucyjnych zmian. Sztuką jest zaplanowanie jednej, małej zmiany, która realnie wniesie korzyści dla Twojego kina. W tym artykule zebraliśmy pięć takich „małych kroków”, które można wdrożyć bez ogromnej wiedzy technicznej i wielkiego budżetu. To proste zastosowania AI, które mogą przynieść realne rezultaty – czy to w oszczędności czasu, ograniczeniu błędów, czy we wzroście przychodów.
1. Obsługa widza, czyli Twój „Cyfrowy Pracownik Kina”
Gdybyśmy rozebrali na czynniki pierwsze Twoją skrzynkę mailową – odsunęli wiadomości od dystrybutorów, firm handlowych i pracowników – okazałoby się, że około 80% zapytań od widzów jest do siebie bardzo podobnych: „Czy mogę zwrócić bilet?”, „Kupiłem bilet na zły seans, czy mogę go przebukować na niedzielę?”. Te przypadki można mnożyć.
Zamiast odpisywać na nie ręcznie, przygotowaliśmy dla jednego z naszych klientów bazę wiedzy, na podstawie której inteligentny asystent (wewnętrzny chatbot) sam generuje odpowiedzi. Przygotowanie takiej bazy zajmuje chwilę, ale późniejsza oszczędność czasu jest ogromna. Pracownik w ciągu minuty otrzymuje gotową propozycję odpowiedzi, która:
Jest w 100% zgodna z regulaminem Twojego kina.
Zawsze ma ten sam, profesjonalny i przyjazny ton komunikacji (voice tone).
Eliminuje ryzyko, że zmęczony pracownik odpisze w sposób, którego byś sobie nie życzył lub też popełni błąd.
To gigantyczne przyspieszenie i standaryzacja pracy.
2. Sprawy kadrowe, czyli koniec z bólem głowy przy układaniu grafików
Każdy, kto układał grafik, wie, że to nic innego jak skomplikowane puzzle, zwłaszcza przy pracownikach na umowach zlecenia i ich zmiennej dyspozycyjności. A teraz wyobraź sobie asystenta, który bierze pod uwagę wszystkie zmienne: aktualne premiery, prognozowaną frekwencję, pogodę, a nawet kodeks pracy.
To właśnie robi AI. Taki system podpowie Ci, że „Kasia powinna mieć tę czwartą niedzielę wolną” albo „Kasia nie może przyjść jutro na 9:00, ponieważ nie minęło jej 11 godzin przerwy od ostatniej zmiany”. To ogromne usprawnienie, które pomaga optymalizować czas pracy i unikać błędów.
3. Repertuar, czyli Twój asystent w sytuacji kryzysowej
Kto z nas nie spędził poniedziałku i wtorku na rozmowach z dystrybutorami? Proszenie o dodatkowy seans przedpremierowy, rezygnacja z innego, a następnie mozolne układanie tego wszystkiego w siatce seansów dla kilku sal. A potem nadchodzi katastrofa. W sali numer dwa psuje się klimatyzacja. W trójce zablokowała się przesłona w projektorze. Albo, co gorsza, z dachu zaczęło cieknąć. I cały misterny plan... trzeba budować od nowa.
A teraz wyobraź sobie, że w takiej sytuacji inteligentny asystent w kilka sekund analizuje całą sytuację. Sprawdza, które seanse nie mają jeszcze sprzedanych biletów, które można bezpiecznie odwołać, a które przenieść na inną salę, uwzględniając czas trwania filmów i potrzebne przerwy. To ogromne udogodnienie i realna pomoc w tych kryzysowych czynnościach, o których wiemy tylko my – osoby, które na co dzień zarządzają kinem.
4. Bar kinowy, czyli żeby nigdy nie zabrakło ulubionego popcornu
Jeśli prowadzisz bar, AI może stać się Twoim najlepszym zaopatrzeniowcem. Wystarczy, że dostarczysz mu dane. System co tydzień przeanalizuje raporty magazynowe, historyczną sprzedaż i nadchodzące premiery. Na tej podstawie jest w stanie wysłać Ci alert: „Uwaga, jeśli prognozowana frekwencja na weekend się sprawdzi, w niedzielę możesz zostać bez posypki do karmelu”. To ogromne usprawnienie, które pozwala unikać strat i dbać o zadowolenie widzów.
5. Marketing, czyli Twój osobisty strateg i copywriter
AI może być nie tylko planerem, ale też realnym wsparciem w tworzeniu treści. Wyobraź sobie, że asystent pomaga Ci pisać opisy filmów, które nie tylko są ciekawe, ale też zawierają frazy, których widzowie szukają w Google, zwiększając Twoją widoczność.
A może organizujesz w kinie specjalny event i chcesz, żeby napisała o tym lokalna gazeta? Zamiast spędzać godziny nad formułowaniem tekstu, asystent AI, znając styl Twojej marki, pomoże Ci w kilka minut napisać profesjonalną informację prasową. To narzędzie, które już dziś może ogromnie przyspieszyć i ułatwić Twoje działania promocyjne.
Trzy Ważne Zasady na Koniec
To są przykłady, które już teraz wdrażamy u naszych klientów. Jednak podchodząc do tematu AI, zawsze trzeba mieć z tyłu głowy kilka kluczowych zasad:
Bezpieczeństwo Danych: Nigdy nie wolno wrzucać danych poufnych (np. list pracowników, wyników finansowych) do ogólnodostępnych modeli językowych (jak darmowy ChatGPT). Kwestie bezpieczeństwa trzeba najpierw ustalić i zabezpieczyć.
Człowiek ma zawsze ostatnie słowo (Human in the loop): Nie można w 100% zdać się na modele, bo one się mylą i będą się mylić. Zawsze na końcu procesu musi stać człowiek, który zweryfikuje, przeczyta, potwierdzi lub odrzuci propozycję AI.
Podejdź do tego mądrze: Sztuczna inteligencja to narzędzie, którego, jak każdego innego, trzeba się nauczyć. Początkowa faza może być trudna. Jednak korzystanie z takich narzędzi sprawia, że stajemy się lepsi w tym, co robimy. Kluczem jest, aby do całego procesu podejść z głową.
Chcesz porozmawiać o AI w Twoim kinie?
Jak widzisz, sztuczna inteligencja to nie jeden, wielki i straszny system, ale cały zestaw mniejszych i większych narzędzi, które już dziś mogą usprawnić pracę Twojego kina. Kluczem nie jest rewolucja, ale mądra ewolucja.
Dlatego zachęcamy Cię do jednego: nie bój się próbować. Warto podchodzić do tych nowości z ciekawością – testować, sprawdzać ich możliwości, analizować, co sprawdzi się w realiach Twojego unikalnego kina.
Wiemy jednak, że na takie eksperymenty często brakuje czasu, a natłok nowych narzędzi może przytłaczać. I tu właśnie pojawia się rola takich wyspecjalizowanych agencji jak nasza. W Eventsell spędzamy niezliczone godziny na testowaniu, wdrażaniu i uczeniu się nowych technologii, w tym sztucznej inteligencji. Robimy to po to, by wybrać spośród setek opcji te, które realnie przynoszą korzyści w branży kinowej i eventowej.
Nie musisz być ekspertem od technologii – od tego jesteśmy my. Naszą rolą jest bycie Twoim przewodnikiem. Pomożemy Ci zrozumieć, które z opisanych narzędzi mają sens właśnie dla Ciebie i jak zacząć z nich korzystać mądrze i bez zbędnych kosztów.
Umów się na bezpłatną, niezobowiązującą konsultację.
Porozmawiamy o Twoich wyzwaniach i wspólnie zastanowimy się, jak technologia może pomóc Twojemu kinu sprzedawać więcej biletów.
